INTRODUCTION
Chez Nicole Sho – La Bible illustrée, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison de vos commandes ainsi que notre politique de retour et de remboursement.
🚚 1. LIVRAISON
📦 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison à l’international, merci de nous contacter à :
👉 contact@nicolesho.com
⏱️ Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont ensuite de 3 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur.
💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.
Ils peuvent varier en fonction du poids, du volume et de la destination.
📬 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
⚠️ Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème, merci de nous contacter rapidement à :
👉 contact@nicolesho.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
🔁 2. RETOURS
📅 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
📦 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
👉 Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
🚚 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à 👉 contact@nicolesho.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous indiquerons la marche à suivre
👉 Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
💰 3. REMBOURSEMENTS
💳 Conditions de remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous notifierons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
⏳ Délai de remboursement
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
❌ Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés s’ils sont :
- endommagés après réception
- utilisés
- incomplets
📩 4. CONTACT
Pour toute question concernant votre commande, notre service client est à votre écoute :
✔ Paiement sécurisé
✔ Livraison rapide
✔ Service client réactif